www.medikalfirsat.com İade ve Değişim Politikası

www.medikalfirsat.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, satışı yapılan ürünlerin özel niteliği ve ilgili yasal düzenlemeler nedeniyle aşağıdaki iade ve değişim şartlarını uygulamaktayız.

1. Genel İade ve Değişim Koşulları

Sağlık ve hijyen gereklilikleri nedeniyle, satılan medikal ürünlerin iade ve değişim süreçleri aşağıdaki esaslara tabidir:

• Cayma Hakkının İstisnaları: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hijyen, sağlık ve tek kullanımlık nitelikteki ürünlerde ambalajın, bandın veya mühürün açılması, denenmesi veya kullanılması durumunda cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Açılmamış Ürün: İade ve değişim talepleri, yalnızca ürünün orijinal ambalajı açılmamış, bozulmamış, denenmemiş ve tekrar satışa sunulabilir durumda olması halinde değerlendirmeye alınır.

• İade Süresi: Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler için yasal süre olan 14 (on dört) gün içinde tarafımıza ulaşmış olması gerekmektedir.

2. Medikal Ürünlerde İade ve Değişim Kısıtlaması (Hijyen ve Sağlık)

Medikal ürünlerde iade ve değişim, T.C. Sağlık Bakanlığı'nın ilgili düzenlemeleri ve hijyen politikamız gereğince kesinlikle yapılmamaktadır.

Bu kısıtlama, özellikle aşağıdaki kategorilerdeki ürünler için geçerlidir:

• Vücut ile Temas Eden Ürünler: Korse, dizlik, boyunluk, varis çorabı, çorap, ortopedik terlik, tabanlıklar ve benzeri iç giyim veya vücut ile doğrudan teması olan ürünler.

• Cilt Bakım ve Yara Bakım Ürünleri: Açılmış veya kullanılmış tüm kremler, bantlar, yara örtüleri ve hijyen setleri.

• Kişisel Kullanım Cihazları: Tansiyon aletleri, ateş ölçerler, nebulizatörler, CGM sensörleri ve benzeri kişisel sağlık cihazlarının ambalajı açılmış veya kullanılmış olması.

Uyarı: Sipariş edilen ürünlerin beden ve model seçimi konusunda, alıcıların tüm sorumluluğu kabul ettiğini varsaymaktayız. Lütfen sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve beden tablolarını dikkatlice inceleyiniz.

3. Hatalı ve Hasarlı Ürünler

Siparişinizde tarafımızdan kaynaklanan bir hata (yanlış ürün gönderilmesi) veya kargo aşamasında oluşmuş ambalaj hasarı tespit edilirse, aşağıdaki prosedürü izleyiniz:

1. Kargo Hasarı: Ürünü kargo görevlisinden teslim almadan önce kontrol ediniz ve hasar tespit edildiğinde Kargo Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz. Tutanak olmayan ürünlerin iadesi/değişimi mümkün olmayacaktır.

2. Yanlış Ürün: Ürünü orijinal ambalajı açılmadan, fatura veya irsaliye kopyası ile birlikte bize gönderiniz. Değişim masrafları bu durumda firmamıza aittir.

4. İade Prosedürü

İade koşullarını karşılayan bir ürün için:

1. İade Başvurusu: İade talebinizi, fatura numaranız ile birlikte e-posta veya iletişim hattımız aracılığıyla bize bildiriniz.

2. Kargo Gönderimi: İade onayı alındıktan sonra ürünü, faturanın tüm nüshaları ve eksiksiz orijinal ambalajı ile birlikte anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla gönderiniz. Anlaşmasız kargo şirketleri ile gönderilen veya alıcı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.

3. İade Onayı: İade edilen ürünler, ekibimiz tarafından incelendikten sonra, iade koşullarına uygun bulunursa 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi kartı/Banka Kartı) iade gerçekleştirilir.

Bu politika, tüm www.medikalfirsat.com kullanıcıları için geçerlidir ve sipariş oluşturulduğu anda kabul edilmiş sayılır.